Ga naar inhoud

Retourneren

Bij James Parket streven we naar tevreden klanten. Is je aankoop toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je hoe dit werkt en welke voorwaarden gelden.

Retourmogelijkheden

1. Zelf retourneren in onze winkel – gratis

Je kunt je bestelling kosteloos terugbrengen bij:

James ParketKralingseplaslaan 143-145

Postcode 3062CD, Rotterdam 0108184037 Ma t/m vr 09:30 – 17:30, za 9:30-17:00 (zondag gesloten)

Zo werkt het:

  • Meld je retour aan via het retourformulier of per e-mail.
  • Verpak het artikel zorgvuldig (liefst in originele verpakking).
  • Breng het product naar de winkel.
  • Binnen 14 dagen na ontvangst storten wij het aankoopbedrag terug.

2. Retour via PostNL

Kleine woonaccessoires en lichte producten kunnen eenvoudig via PostNL worden teruggestuurd.

Maximale pakketmaat: 100 × 70 × 58 cm tot 30 kg

Stappen:

  • Meld je retour aan via het retourformulier.
  • Verpak het product stevig en compleet.
  • Breng het pakket naar een PostNL-punt.
  • Na ontvangst betalen wij binnen 14 dagen terug.

Retouradres: James ParketKralingseplaslaan 143-145

3062CD, Rotterdam

Voorwaarden voor retourneren

Om retourzendingen soepel te verwerken, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
  • Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
  • Bij zichtbare schade of gebruik kan waardevermindering worden toegepast.
  • Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Vloeren (laminaat, PVC & maatwerkvloeren)

Vloeren vallen onder producten die niet standaard te retourneren zijn. Dit komt doordat vloercollecties meestal per batch, kleurserie of maatwerkopdracht worden geleverd. Hierdoor zijn ze na bestelling vaak speciaal voor de klant gereserveerd of geproduceerd.

Daarom gelden de volgende regels:

  • Garantie op traditionele vloeren zijn als volgt:
  • 5 jaar garantie op het leggen van de vloer.
  • 1 jaar garantie op afwerking van de vloer.
  • Geopende pakken, laminaat, PVC of parket kunnen niet worden geretourneerd.
  • Vloeren die op maat zijn besteld (bijvoorbeeld specifieke kleuren, diktes of klik-/lijm varianten) zijn uitgesloten van retournering.
  • Reststukken of enkele ongeopende pakken kunnen alleen retour als de leverancier dit accepteert. Eventuele retourkosten of afhandelingskosten kunnen dan worden doorberekend.
  • Controleer vóór aankoop altijd goed kleur, structuur en specificaties, monstermateriaal kan in tint afwijken door productie partijen.

Heb je twijfels of jouw vloer retour mogelijk is? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kijken graag mee wat de mogelijkheden zijn.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de koop te ontbinden, zonder opgave van reden.

Na herroeping geldt:

  • Wij betalen het volledige aankoopbedrag (incl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug.
  • Voor het ophalen van grote meubels rekenen wij € 120 retourkosten.
  • We mogen wachten met terugbetalen, totdat het product retour is of is aangetoond dat het is verzonden.